为进一步巩固提升“获得电力”服务水平，促进电力营商环境再提升,深入推进“三零”、“三省”、“三公开”服务,国网科左中旗供电公司以客户需求为导向,多措并举，全面开展春耕春灌保供电，持续优化营商环境助力乡村振兴 。
一是供电所积极与地方政府和各嘎查村进行联系，合理安排农田井恢复送电时间。并针对当前农户用电，组织党员服务队和基层供电所一线职工精干力量，对暂停农田井变台提前开展线路设备巡视维护工作，及时为线路恢复送电，保障春耕春灌时高效用电，助力春耕生产工作的开展。
二是加大客户安全用电常识宣传力度，开展“普法进户”活动，加大用电安全常识、事故警示、电力法规的宣传力度，增强公众安全用电法制意识。供电所对所供电辖区内的客户进行走访活动，通过与客户的“零距离”沟通，现场了解企业生产经营、农排计划投入数量、居民用电负荷等情况，认真倾听客户对供电服务的意见和建议。向客户发放安全用电宣传单，使客户了解相关专业知识，帮助和指导客户及时解决安全用电难题，努力实现供电企业和社会各级电力客户的和谐共赢。
三是一线职工走进门，耐心细致的为客户讲解“网上国网”APP使用的功能和使用方法，通过现场操作演示，为客户介绍线上交费办电、新装、增容等业务办理流程，让客户感受到线上办电的高效便捷。在宣传推广“网上国网”APP中，职工主动帮助客户顺利注册并实名认证绑定用电户号，保证“咨询一户、讲解一户、绑定一户”。
四是强化供电服务投诉管理，确保将便民和优质服务送至千家万户，让绿色服务理念穿透到客户心中。搭建与客户之间沟通的双向桥梁，努力提升供电服务效率和质量,在工作中推出“一对一”服务，解决客户用电过程中存在的问题，真正把服务群众的办法落到实处，让便民、利民的举措贴近民心。
五是推行联合服务模式，由客户经理与发展建设部、运维检修部等专业人员组建服务团队，提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务。对小微企业客户，开展客户经理预约上门服务，实现“一次上门、一次送电”。
该公司全力投入人力物力确保春耕春灌高质量供电，截至目前“网上国网”受理农田井变压器暂停恢复1001台、70257KVA。真正做到了让数据“多跑腿”，客户“少跑腿”，切实保障客户用电更高效、更可靠、更经济、更安全，全面提升“获得电力”服务水平，以实际行动持续优化营商环境助力乡村振兴。（作者：周学梅）
