装修这件事情是始于服务的,消费者的信赖和口碑是每个装企的立身之本、运营之基。2022年11月,历时52天,在超100个城市民众网络票选及200余位行业协会领导、资深专家学者、媒体负责人、1000余名设计师及工长等专家的综合评审下,「2022消费者信赖十大家居品牌」装饰公司榜单正式揭晓。爱空间荣获“2022消费者信赖十大家居品牌”。
本次评选活动由乐居家居主办,新浪家居承办;CCTV《大国品牌》、家页、家居质量研究院、大国中居联合主办;全国工商联家具装饰业商会、中国建筑材料流通协会共同指导,评选以“家居行业高质量发展,扎实推进优质品牌建设”为宗旨,通过对「产品品质、服务质量、消费口碑、品牌影响力」四大维度的综合评审,专注探究当下消费者心目中的优质家居品牌。爱空间能从全国近千家企业中脱脱颖而出,离不开评审团队对爱空间的认可和支持,更离不开消费者对爱空间的偏爱和信任。
爱空间自2014年成立以来,就以颠覆性理念,打造标准化家装提出“标准产品+信息系统+产业工人”的全新模式,重塑了家装服务和体验,迅速获得市场认可。至今,爱空间已覆盖中国15个城市,为70000+个家庭提供一站式家装服务。
家装消费作为低频、大宗消费行为,其购买决策周期非常长,也因此口碑的建设就尤为重要,消费者往往更加信赖市场占有率较高、口碑较好的品牌产品。2022年,爱空间正式将“口碑年”定位为企业战略,希望将服务作为“企业的根”,聚众合力打造整装闭环的全链路客户体验,打造最具口碑的家装产业链。
8年来,爱空间一直从产品体验入手,从多品类供应到C2M买手模式的整装大产品。2020年,爱空间推出LIFE12+生活方式,从标准化家装全方位升级至生活方式提案者,今年9月,又在“为理想生活提案”的基础上,发布的HOME X系列新品。爱空间持续迭代更新产品,瞄准当前最流行的生活方式,以此满足当下家装消费主力军对多元化、个性化潮流生活方式的想象。
家装行业,好的产品体验无疑是口碑服务的基石,而 “好的产品体验”的前提是好的服务。家装行业购买决策周期长的问题,很大部分原因源自装修过程中,面临着材料、设计、工期、施工等诸多的不确定,从而形成对装企的不信任和猜疑。
爱空间的模式从开创到现在,我们的初心就是要解决装修行业点的不确定性,“产业工人、仓配一体、数字化能力”形成了一套稳健的运营体系,每个齿轮之间都能完美的咬合,包括我们的项目管家、设计师以及其它各个部门的目标高度一致,就是扎实的做好产品和服务,让服务更靠谱,让客户更省心,因为消费者的需求和行业痛点是没有变的,确保交付质量,这仍是重中之重。正因此,爱空间才有了很好的口碑。
“见证家居品牌时代英姿 树立品质消费行业榜样”,此次上榜也是对爱空间的认可和支持,8年来,爱空间“以客户为中心”的原点都没有变,无论是过去的硬装、到今天的整装,甚至是未来新的业务形态,爱空间始终坚持为客户服务,解决行业痛点的初心。