——内蒙古电力（集团）有限责任公司包头供电分公司
2023年以来，包头供电公司打造“闪耀鹿城”服务品牌，构建综合服务体系，打造一流的用电营商环境成为助推地方招商引资的金字招牌。包头供电公司重点关注全市14个工业园区10千伏及以上项目，稳步建设各类保障项目用电的配套供电工程，委派大客户经理全流程对接，提供全方位立体化“代帮办”服务，从把握用电需求、制定供电方案、验收安全送电等方面护航多项重点招商引资项目安全落地。
精准把握需求，护航项目落地
超前上门对接企业，大幅缩短报装时限。包头供电公司建立重点项目储备库，双渠道获取政府招商引资重点项目信息，进行动态纳库管理；深化“电等企业”新服务模式，实地走访客服中心，定期对政府潜在项目、在谈项目开展走访调研，提前掌握项目用地供电能力，详细了解企业用电设备情况、企业发展远期负荷需求，与企业负责人进行交流，超前收集并集中“会诊”；实行“一企一策”，针对项目预计新增负荷需求、变电站供电能力不足情况，提早开展电网规划，设计、优化方案，解决供电路径问题，缩短报装周期。
2023年，稀土新材料技术创新中心在包头落地，包头稀土正在从“世界级储量”大踏步迈向“世界级产业”。其中，电力是关键一环。对于稀土高新技术产业园区大客户，高新供电分公司客户服务中心成立专项服务小组，全程“点对点”跟踪服务，边施工边验收，保证用户工程竣工检验一次合格，及时送电。
跟踪项目用电需求，开辟办电绿色通道。为增强客户办电体验感，包头供电公司成立大客户经理组，安排专人与重点招商引资项目承建单位沟通，提供一对一全过程跟踪服务，第一时间满足客户用电需求，快速解决项目建设过程中的用电问题；引导客户工程科学规划、标准化建设，减少客户用能成本支出；定期深入项目建设场地检查电力线路及用电设备，跟踪解决项目建设过程中的用电难题，提供电价政策、需求侧管理等技术咨询，征询客户对供电质量、电费缴纳等方面的意见和建议，确保精准服务客户需求，从而为项目建设提供安全、及时、可靠的电力保障。
实行政企协同模式，确保商户用电无忧。供电公司深化政企协同联动机制，在重大项目备案阶段、电力建设阶段，积极与政府部门联系，为项目落地打好“地基”。在定位商户用电需求、分析预测用电负荷情况后，供电公司联合相关部门共同制定有针对性的保供电方案，提前检查活动现场线路设备，消除安全隐患，严密监测现场用电负荷，确保商户用电无忧，为活动期间安全可靠用电保驾护航。
为确保“2023年京津冀蒙工会跨区域促就业创业系列活动暨大型人才招聘会”用电安全，包供新都市区供电公司成立保电小组，提前巡查检修包头会展中心的主供、备供线路，消除台区线路安全隐患，配合活动组委会认真检查启动仪式现场的用电设备，确保启动仪式顺利进行。
研发新型技术，潜心锻造实力
包头供电公司为提高故障排查效率、提升供电可靠水平，近年来潜心研发新技术，保障重点项目平稳安全落地。5月26日，包头供电公司1项QC成果——《表箱泄漏电流快速定位装置的研制》获评“专业级”荣誉。该成果首次实现带电监测并快速排查漏电故障，从根本上解决了漏电故障排查耗时长、反复停送电等问题，将漏电故障排查时长由38.6分钟缩短至5分钟以内，具有较强的推广应用价值前景。包供将聚焦QC活动全流程管理，打造更多优质创新成果，为重点项目建设持续注入强劲动能。
创新工作思路，提供优质服务
包头供电公司充分借鉴成功经验，积极探索用电营商环境优化思路。聚焦“用好电”，实现服务高于所期；聚焦“办电快”，实现服务先于所需；聚焦“不停电”，实现服务惠利于民。以“互联网+”信息技术为支撑，深化“网格化”服务监管模式，积极推进“三零三省”举措服务，提升客户办电满意度；开展客户侧用电安全隐患排查工作，通过红外测温等方式排查设备隐患点，为企业提供“放心电”、“安全电”。
重点招商引资项目是推动地方经济发展的强大引擎，而电力保障是项目建设的“先行军”。包头供电公司积极践行“人民电业为人民”企业宗旨，成立多个工作专班，有的放矢制定客户用电优化方案，为多个项目提供暖心服务，全力保障重点项目建设用电，为地方招商引资、社会经济发展营造优质用电营商环境。（ 作者：连利宾 尹博韬）
