政务服务中心是为群众服务的“窗口”，也是群众感知服务质量和效果的“神经末梢”。黄村镇政务服务中心打通为群众服务的最后一公里，实现为民办事“零距离”。将过去“等上门”的服务方式，转变为“送上门”的崭新理念。通过“帮办代办”志愿服务点等设置，让群众事情就近办、方便办。
“帮着办”，增强群众获得感。下沉一线办实事，推动政务服务“帮着办”。让人民群众办事“零障碍”。群众对于办事的流程可能不那么熟悉，不知道应该先跑哪些部门，先走什么程序，会不会来回跑、反复跑……往往时间都浪费在办事的路上。因此，黄村镇政务服务中心根据实际情况，为群众办事制定相应的“流程图”，设置“导航站”，开通“帮办代办”志愿服务岗，对群众不清楚的事情陪着办，对群众不方便的事情帮着办，真正地让群众办事的体验感好起来。
“上门办”，增强群众幸福感。5月初许多退休老人接到了人社局提醒办理退休认证的短信，各村（社区）政务服务站代办员将服务送到了残疾老人、高龄老人家中，主动提供“上门办”,切实提升办事群众的获得感。“服务站的工作人员真是太贴心了！知道我腿脚不方便，专门来家里帮我做了认证，太感谢了。”狼各庄西村的李大妈满意的说着。
“延时办”，提升群众认可度。为满足群众错峰办事的需求，解决群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题，确保群众办事不白跑、不空跑。黄村镇政务服务中心通过“预约办”“延时办”的形式和平台，让群众随时随地将事情办好。
今后，黄村镇政务服务中心将继续推进“帮办代办”服务。总结工作经验、加强交流学习，积极探索“创新式”、“保姆式”服务。为办事群众打造“十五分钟便民服务圈”，圈出人民群众的幸福感和满意度，努力为群众交付一份满意答卷，让服务迈向“零距离”。
