当前，加快培育“专精特新”“小巨人”企业，正成为我国推动制造业创新驱动、提质增效的关键一招。对于基层干部来说，对标经济工作，在服务群众的过程中念好“专精特新”四字诀，有助于我们根据新形势下群众工作的特点和规律，改进群众工作方法，提高群众工作水平。
在服务理念上要全心全意的“专”。基层干部要学习“专精特新”企业几十年如一日深耕某一领域的专注，始终牢记并践行我党全心全意为人民服务的根本宗旨，始终保持像雷锋同志那样无私服务群众的真挚而热烈的人生情怀，始终自警面对群众的期盼是否因为基层工作时间长了就“见怪不怪”“习以为常”了。具体工作中，我们要把服务群众的“专”转化为服务群众的“亲”，从送上一句问候、递上一杯清茶做起，让群众感受到我们的“真”和“诚”；从主动关心身边群众的所思所愿所盼做起，用自己的一份热温暖周围的一群人。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”。身在基层，我们尤须“勿忘世上苦人多”。
在服务工作上要一丝不苟的“精”。基层干部要像“专精特新”企业精心设计、精益生产、精细管理，不断提高产品附加值那样，不断提升民生业务办理水平，提升群众的满意度和获得感。我们要树立服务群众的精品意识，强化服务群众的精细思维，不因基层工作的琐碎和繁杂，而自甘业务水平的平庸和低下。业务精首先要业务钻。我们平时要加强对业务的系统研究，读好“有字书”和“无字书”，增加专业知识的储备，对群众的询问做到“一口清”“问不倒”，对接手的事做到“一抓准”“一次结”，用精湛的业务水平让群众得到超出预期的惊喜。新形势下，群众需要排忧解难的“店小二”，更需要出谋划策的“诸葛亮”。
在服务实效上要因事而异的“特”。“专精特新”的“特”，即特色化，主要表现为企业的特色产品和服务。企业发展因特而强，服务群众因特而实。在群众需求日益多样化的时代，我们做群众工作不能以点代面、以面代点，但要以点带面、以面带点，在把握群众工作的普遍性中把握群众工作的特殊性。群众的诉求不管普遍还是特殊，于我们是万分之一的存在，于群众是百分之百的利害。我们做基层群众工作，更需要是耐心和细心，耐心听群众把话说完，耐心把握每个群众诉求的差异性，细心为每个群众诉求“定制”解决方案。因事而异，因事而特，才能做过细的群众工作，才会把工作做到群众的心坎上。
在服务思路上要与时俱进的“新”。世界潮流，浩浩荡荡，不进则退，不新则退。企业发展抱残守缺将被市场淘汰，基层工作固步自封将被群众抛弃。基层干部要借鉴“专精特新”企业求新求变的精神，解放思想、拓宽思路，勇于和善于围绕社会的“变”，谋划服务的“新”。面对越来越多的netizen(网络公民），我们要心系网络群众，除了学习网络新工具和网络新语言，还要听得懂网络表达背后的喜怒哀乐，要善于组织和引导“群”和“圈”里的群众活动，走好网上群众路线。现实中，很多极端事件多由心理崩溃和情绪失控引发。基层工作者应该尝试从心理学的维度开展群众工作，通过“常常去帮助，总是去安慰”，把冲突的导火索浇灭在萌芽状态。(江苏金坛经济开发区组织人事局 张健)
