近日，国网科左中旗供电公司花吐古拉中心供电营业所开展“文化+民族团结”活动。针对辖区蒙古族群众较多的实际情况，为进一步助力民族团结进步，该公司花吐古拉中心供电营业所切实为少数民族群众提供全方位、多层次的服务，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，把解决群众最关心、最直接、最现实的用电问题作为切入点，为少数民族群众宣传贯彻好党的民族工作方针、用电政策，提供优质用电服务、高效的业务咨询、办理服务。
一是开展蒙汉双语服务。在营业厅，有蒙古族座席员用蒙语跟客户交流，消除语言和民族文化差异。开展双语报修服务，由服务小分队带领蒙汉民族的员工走访用户，讲解普及用电常识，及时解决少数民族群众用电需求，并在各村委会公布网格经理姓名、电话、岗位，为供电辖区老百姓提供用电咨询、电费缴纳、业扩报装、故障保修等优质服务。通过双语服务，架起了连心桥，提高了服务水平，为增进民族团结起到了积极促进作用。
二是按照公司统一部署安排，花吐古拉中心供电营业所为深入学习贯彻习近平总书记关于乡村振兴系列重要讲话精神，推动全面乡村振兴开好局、起好步。该公司派驻乡村振兴干部是花吐古拉中心供电营业所党支部书记，特格喜。他按照旗政府落实好乡村振兴工作，帮助村民购买牧牛、配合当地政府解决村民的各项问题，并按照上级指引落实好上级相关政策，他带领供电所服务小分队上门服务乡村振兴包联村花吐古拉镇浩日彦艾勒嘎查。
三是按照“乡村振兴，电力先行”发展理念，持续加大农村电网投资力度，采取“网格化”管理的分包机制，全面落实责任到专人，重点线路和重点台区，切实做到农业用电井井有人查、台区有人看、线路有人巡，不断加快推动电力设施向乡村延伸，逐步消除城乡电力设施差异，补齐电网发展短板，从电网发展、供电服务提升、基层队伍建设等方面对助推乡村振兴战略做出阶段性谋划，向客户提供可靠电、舒心电、绿色电、智慧电，借助行业优势，积极为包联村争取电力建设项目，以电为媒，助力乡村振兴。（作者：葛鹏）
