又是一年春来早,便民办税“春风行动”如期而至,今年是国家税务总局连续十年开展便民办税春风行动,主题为“办好惠民事、服务现代化”。国家税务总局南宫市税务局紧紧围绕便民办税“春风行动”主题,聚焦纳税人“急难愁盼”问题,探索把落实开展便民办税“春风行动”与“精细服务”、优化营商环境相结合,充分发挥远程帮办问办中心职能,持续推行线上服务“不打烊”、线下服务“无死角”和“有诉求‘码’上说”等服务举措,统筹落实各项便民办税缴费措施。
线上服务“不打烊”。通过云端窗口、税企微信群、钉钉工作群组线上为纳税人开展政策宣传辅导,业务受理、诉求处理等,让纳税人及时享受更加便捷高效服务。
线下服务“无死角”。梳理小微企业、个体工商户税收优惠政策、个税汇算清缴、社保费便民缴纳等涉税政策,印刷成册,组建青年骨干队伍到市内大型商超、居民社区等场所进行现场政策宣传和解读,为企业答疑解惑,同时认真听取企业诉求和意见。
“有诉求‘码’上说”。纳税人可通过扫码二维码,将涉税诉求反映到税务机关,税务机关“码”上专席在1个工作日进行受理、转办,并于问题解决后及时反馈诉求人,持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。
“税务部门连年开展便民办税‘春风行动’,紧密聚焦人民群众需求,推出了一系列行之有效的服务举措,探索打造了一批拿得出、叫得响的亮点服务品牌,力度大、措施实、效果好,切实为当地经济社会高质量赶超发展贡献了积极力量。”南宫市委常委、常委副市长申志刚介绍说。 (宋志强 白广伟)
