“晋江市是‘晋江经验’的发源地，晋江税务部门践行的‘三补四到’服务理念让我印象深刻，针对企业问需求送政策，给纳税人缴费人最大的获得感。”近日，晋江市税务部门到盼盼食品集团推送红利账单，第十四届全国人大代表、盼盼食品集团总裁蔡金钗谈起了自己的体会。如今，便民办税春风行动连续10年吹拂晋江民营经济热土，助力实体经济心无旁骛发展实业。
三补四到 亲清税企更深一层
据悉，晋江税务局围绕“服务经济发展”这一主题推出“三补”“四到”品牌，“三补”即：“硬件不足软件补、政策不足服务补、优惠不足感情补”；“四到”即“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到”。同时，组建专家团队，成立晋江“税悦工作室”，落实个人所得税征纳互动咨询服务常态化工作，持续提升纳税人缴费人的获得感和幸福感，让“企业设在晋江是幸福的”成为共识。
“税务部门主动靠前服务，落实税费优惠政策。针对企业提供资料不完善的地方，进行一对一政策辅导，让企业及时享受到真金白银的税费红利，更加心无旁骛、实实在在做好实业，加快车间智能化、数字化建设，进一步扩大生产，助力企业高质量发展。”蔡金钗对税务部门的个性化辅导赞叹不已。据悉，盼盼食品集团2022年研发费用投入约占销售收入的3%。税务部门辅导企业享受研发费用加计扣除优惠5300万元，高新技术企业税收优惠274万元，有力支持企业增加研发投入的信心。盼盼食品集团将退税减税红利全部投入到5G智能化改造，目前晋江工厂智能化改造已完成80%。通过数字化转型，盼盼食品在提质、降本、增效等方面取得全面提升，2022年全年产能同比增长11.76%。
线上线下，便民办税更进一步
“十年来，让我感受最深的是办税流程更精简、更便捷了。我想，这得益于许多涉税事项取消事前审批改为备案类、税费的申报越来越简化、‘非接触式’办税缴费的事项越来越多。复杂业务可以通过税事远程帮与税务部门屏对屏连线答疑，办税的体验真是越来越好！”近日，晋江市嘉赢财务咨询有限公司蔡秋英谈起便民办税春风行动十年的变化时如此表示。
随着“非接触式”办税缴费模式全面推行，办税缴费服务从“线下”延伸到线上。晋江市税务部门树牢“以数治税”理念，建设“智慧云厅”体系，创新开发纳税信用扣分提醒系统，推行“扫码即开票”小程序，推广运用“学税定制”特色功能，全面推进税收征管数字化升级和智能化改造。同时，创新优惠政策“不来即享”新模式，依托税收网格员采取“远程辅导+线上审批+电子退库”对策形式，确保纳税人办理退税不来即享。
“对于新入职的会计，‘学税定制’满足了她们对学税的需求，用手机就可以轻松选择自己想要了解的税收知识，学习效率明显提高。”泉州市本洲财务咨询有限公司黄春婷对税务部门推广的“学税定制”模块连连称赞。现在，工作之余，她每天都会点击“学税定制”模块，完成自己的学习计划，大大提高了业务能力。
线上发力，线下跟进。“便民办税春风行动”十年来，晋江市税务局推持续出“春雨润苗”“税务体验师”“移动办税厅”“晋厅晋级帮”等一系列税费服务品牌，深受纳税人缴费人好评。同时，落实导税预审制度，配备专家团队充实导税咨询岗位，缩减纳税人等候、办理时间；设立简事快办窗口，列出“简事易办”清单，实现简易业务即办即走，极大压缩纳税人排队等候时长、办理时长。
