辽宁抚顺,雷锋精神的发祥地。60年前,全国第一份号召学习雷锋的地方文件便由共青团抚顺市委发出。
身在“雷锋城”,誓当雷锋传人。抚顺市烟草专卖局(公司)曾与团市委共同办公近30年,雷锋精神一脉传承,深深扎根在抚顺烟草人心坎上。
近年来,抚顺市局(公司)作为全省行业学雷锋工程的试点单位,着力打造“辽烟雷锋”特色品牌,在学雷锋长效机制建设上实现突破。
从岗位学雷锋到践行志愿服务,从打造活动阵地到选树先进典型,抚顺烟草人用扎扎实实的行动,续写着新时代的“雷锋故事”,温暖着这座“雷锋城”。
一台送货车,一个流动服务站
2022年中秋前夕,抚顺县哈达镇阿及村71岁的卷烟零售户周玉新对着庄稼地里的活儿犯起了愁:正是秋收时节,儿子儿媳在外面打工,自己腿脚又不利索,地里的蔬菜采收不及,有的已经开始腐烂了。
焦急之时,抚顺烟草“雷锋车组”送货员徐禄全和驾驶员王鑫来了。“每次来送货,他们都会下田帮我收菜,整理庄稼地。”周玉新感动地说。
近年来,抚顺烟草深入推进“学金叶先锋、做辽烟雷锋”活动,推动建设“雷锋车组”,让每一台送货车都是一个流动服务站,为农网客户送去最实惠的服务。
“我们这条线路的零售户多是留守老人,年纪大了,行动不便,我们送完货碰上客户下田,就顺手去帮一把。”徐禄全说。
迄今为止,“雷锋车组”已定期帮扶45家零售户。
“雷锋车组”还充分发挥流动服务平台和服务热线的作用,每一辆车都配备了维修工具包和急救药箱,时刻准备着为市民提供服务。
近年来,抚顺市局(公司)着力构建“目标+方向+举措”的“139”实践机制,确定以雷锋精神推动中心工作的总目标,制定立足岗位办实事、能力提升、助力乡村振兴等9项举措,精心打造“辽烟雷锋”服务品牌。陆续开展“雷锋大队五心建设”“雷锋车组扶微助困”“雷锋驿站终端赋能”“雷锋队所五免服务”等系列活动;结合“我为群众办实事”实践活动,细化具体任务170项,着重解决案件、证件、营销、物流等零售户急难问题500余件,让雷锋精神在新时代绽放更加璀璨的光芒。
服务一群人,温暖一座城
2022年8月的一天,突降雷雨,不少行人急着找地避雨。此时,“辽叶·雷锋驿站”店主打开店铺门,招呼着过往的行人:“快进来避避雨吧。”
一句暖心话,一家暖心店,温暖着街上的匆匆行人。
手机没电、偶遇风雨、内急如厕……这些小小的“意外”总会不经意“造访”环卫工人、快递小哥、出租车司机等户外工作者,此时,要是有个地方能救个急该多好。遍布抚顺大街小巷的“辽叶·雷锋驿站”,便是这样一个贴心所在。
走进望花区雷锋路上的“辽叶·雷锋驿站”,只见进门处有一块两平方米左右的空间,可为广大消费者,特别是户外工作者提供饮水、充电、便民药箱、爱心雨伞等便利服务。
“听同事介绍说这家店可以歇脚,我就经常冷了进屋暖和暖和,渴了来喝点儿水解解渴。”望花园林处管护二所环卫工人李恒说道。
“干我们这一行,中午难免有些犯困,我通常到雷锋驿站来歇歇脚,打个盹儿,待精神了再跑活儿。这家驿站是办到我们心坎里了,我们会把这份精神和爱心继续传递下去。”抚顺市雷锋车队副队长张宇说。
两平方米能做什么?抚顺烟草用数百个“两平方米”,回答了雷锋发出的“如果你是一滴水,你是否滋润了一寸土地”的人生价值叩问,擘画了一座熠熠生辉的雷锋精神坐标。在这坐标里,“小驿站”正在发挥着“大作用”。
目前,抚顺烟草在全市范围内建立“辽叶•雷锋驿站”“爱心驿站”200余个,并逐步完善相关服务及功能,“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚”的温馨港湾正逐步点亮抚顺的大街小巷,让广大零售户和社会各界切实感受到“辽烟雷锋”的品牌理念、服务成效。
守护雷锋之城,传递志愿温度
今年“3·5”到来之际,抚顺烟草“辽烟雷锋”志愿服务队走进当地敬老院,看望和慰问老人。
“吃得好吗?睡得香吗……”队员们围着老人嘘寒问暖,为他们送来慰问品、打扫卫生、修剪头发,与他们一同浇花、聊家常。志愿者的到来,让敬老院里一片欢声笑语,暖意融融。
弘扬雷锋精神,践行志愿服务。抚顺烟草着力打造“辽烟雷锋”志愿服务队伍和特色志愿服务项目,明确“1422”志愿服务项目运行机制,健全完善队伍设置,推动志愿服务有水平、可持续。迄今组建了7支“辽烟雷锋”志愿服务队,他们走进社区、乡村,走进特殊教育学校、敬老院,开展“春蕾助学”“店铺靓化”“疫情防控”“敬老爱幼”等志愿服务活动107次。特别是在助力疫情防控上,累计出动党员301人次,执勤时2408个小时,《“疫”不容辞 志愿光芒闪耀在抗疫第一线》《我把爸爸借给你们》等微视频刊发在央视平台、省市级媒体,助力“辽烟雷锋”品牌影响力不断扩大。
热情可抵岁月漫长,温暖可抵艰难时光。“我们将继续坚持把雷锋精神落到实处,以实际行动书写着普通人的雷锋故事,以夏日般温暖照亮身边的阴霾。”“辽烟雷锋”志愿服务队队员蒋迪如是说。
选树一个人,带动一群人
2023年2月,新宾满族自治县烟草专卖局(营销部)烟草物流中转站站长赵强通过朋友了解到,本地高中有两名成绩优异的困难学生,随即发动身边人开展“爱心助学”活动,为两人送上温暖祝福和助学金。
而在两年前,赵强便开始帮扶新宾镇后仓村一名家境窘迫的小男孩。他利用业余时间到孩子所在学校进行慰问互动,每年给予资金帮助,为其购买学习资料、交伙食费,关心关爱茁壮成长的青少年,做好新时代雷锋精神的传承人、接班人。
赵强也是新宾志愿者爱心服务团队的发起人。3年来,他积极报名担任新宾镇建新社区疫情防控宣传员,并组织成立一支50余人的志愿者爱心服务团队,累计参加志愿服务活动180余次。他放弃午休和休息日,走访社区宣传防疫知识、协助发放口罩、粘贴行程码,对社区15栋居民楼进行消杀。他还多次组织团队成员协助疫苗接种、核酸检测,为社区筑牢防疫屏障。他们团队的防疫事迹,被新宾电视台广泛宣传,他自己也受到县委宣传部的采访。
抚顺市局(公司)专卖市管员侯贸哲立足岗位学雷锋。2021年10月,侯贸哲所在QC小组研究的《涉烟线索信息分析检索平台的研发》课题进展到目标检查阶段,仅差一个百分点就达到目标设定值。其他小组成员认为距目标值差别不大,可以提交结题。但侯贸哲深知,失之毫厘、谬以千里。他对小组成员说:“QC课题既是一次探索创新,更是一次全新推广。这个数据的应用主要围绕扰乱市场经营秩序的售假分子,一丁点儿差错都可能影响我们后期反向检索的实际效果。”面对研究半年之久的课题,他果断提出“推翻重来”,重新收集涉烟网络线索数据,再次踏上研究之路。最终,该项课题研究的每一次反向数据检索准确率都达到100%。
类似赵强和侯贸哲这样的员工还有许多。如任劳任怨、爱岗敬业的电访员米特,如倾心服务、用心指导的客户经理初笑,如不惧安危、不舍昼夜的稽查员朱辉宇,如风雨无阻、穿梭城乡的送货员胡斌等等。抚顺烟草通过构建“先进+主题+文化节”的“141”宣传机制,评选出“雷锋式好党员、雷锋式好员工”16人,让学雷锋活动见人见事,达到选树一人、带动一片、温暖一域的效果。
2022年9月28日,抚顺烟草成功举办全省烟草行业首届雷锋文化节,系统展示了学雷锋工程课题建设成效,受到大家一致好评。建设“学雷锋文化长廊”,被授予首个“辽宁烟草党建与业务融合双创双促实践教育基地”,同时与雷锋学院共建,成为教学实践基地。此外,抚顺市局还被命名为2022年度抚顺市直机关“学雷锋示范点”,受到各界充分肯定。
践行雷锋精神永无止境。“学金叶先锋、做辽烟雷锋”,抚顺烟草人将持续走好为民服务、担当奉献的长征路!
