近日,国家税务总局青龙满族自治县税务局第一税务分局(办税服务厅)被中华全国总工会授予全国“工人先锋号”。该分局承担着全县1.6万余户企业和个体户的税收征管工作,逐步建成了“2厅+5室+2帮办”为核心的高效便捷服务体系,获得了广大纳税人和缴费人的一致好评。
2厅是办税服务厅和24小时自助办税服务厅,自助办税厅实现了全天候服务,为纳税人提供发票领取、代开和社保费缴纳等自助服务。青松岭牧业公司因业务需要代开专用发票,正赶上节假日放假,一愁莫展的刘老板询问丁会计,丁会计赶忙向老板解释:“现在税务局已经有24小时自助厅了,我随时过去都能把票开来,刘总放心,今天对方企业就能付款。”刘老板听后,十分感概:“税务局的服务科技含量高,越来越方便,太好了。”
5室是5个乡镇办税服务室,全部下沉到乡镇分局,打通了便民办税的最后一公里。位于祖山脚下的双合盛生态农产品有限公司最有体会,其会计亢连平有感而发:“未设服务室时,每月都要驱车一百多公里到县城办税服务厅领票,青龙山路崎岖,既不安全也不经济。现在在家门口就能办税,太方便了!”
2帮办是指“远程帮办”和“税小帮”志愿服务团队,线上“远程帮办”使纳税人“不用跑”,线下“税小帮”贴心服务“帮助办”。网络线上服务方面,实现了233个涉税缴费事项全程网上办理,占涉税业务的98%以上,网上办理率达到99%,“远程帮办”率一直位居前列,极大的提高了服务质效和纳税人满意度。70多岁的宋学义老人进入办税大厅代开发票时,因视力问题填写申请单上犯了难,正在厅内值岗的“税小帮”志愿者刘昊宇看出来宋大爷的不便,主动提供帮助,顺利办完业务,宋大爷一边用力按着评价器的“非常满意”一边激动地说:“你们的服务太周到了,来之前还怕办不了,没想到有专门的志愿者帮助,一会儿工夫就办完了,满意、满意、非常满意。”
青龙县税务局党委书记、局长毛起盈表示:我们将以全国“工人先锋号”为新的起点,踔厉奋发、勇毅前行,在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中,严格按照“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求,持续优化纳税服务、落实落细税费政策,用实际行动把“工人先锋号”这块牌子擦得更亮,再建新功,全力书写让广大纳税人、缴费人满意的崭新答卷,为支持地方经济社会发展贡献税务力量。
(撰稿人:康凯)
