作为产品经理，每天都要面临着各式各样的问题，要思考用户想要什么，思考项目如何推进，思考产品上线前是否有bug，思考上线后如何让客户满意等等。而如果不幸遇到了各种“没想到”，很容易导致产品经理成为背锅侠。
总的来说，“思考全面”是一件挺困难的事儿，第一是因为我们总偏好具体的形象思维，容易受极端事例的影响而轻易做出判断，也就是给人或事“打标签”；第二是因为“证实偏见”，也就是一旦形成对某个问题的看法，接下来就只会从这个看法本身找证据，而不会从另一面看问题；第三则是受限于每个人已有的知识和经验，必定会存在思维盲区。
“矩阵式思维”也许能一定程度上帮我们减少盲区，提高全面性。
矩阵是指不同维度组合的直观化显示，我们可以利用矩阵对问题进行不同维度的分解和组合，进而提升问题分析的广度和深度。比如有个模型叫“乔哈里视窗”，就是典型的矩阵式思维工具。它用一种简单的2*2矩阵提醒人们，在交流时“我”和“你”之间的信息关系应该如何认知，如下图：
当你梳理出这个矩阵后，就会意识到和别人沟通时，会存在我不知道但是别人知道的盲区，要虚心想别人请教；也会存在我知道但是别人不知道的隐秘区，要提前向对方确认是否理解一致；还会存在2人都不清楚的未知区，那看是否能相互学习扩展知识面。最后沟通的目的就是让公开区越来越大，其他区越来越小。
那这个矩阵如何应用到产品设计中呢？简单来说就是让矩阵显性化，通过拓展维度增加思考范围，大概分为下面3步：
1、抽象出尽可能完整的分解问题的维度；
2、对每个维度，通过取反、细分等操作，找出尽可能多的值，以构成维度矩阵；
3、在维度矩阵中不同维度值之间尝试建立各种组合。
举个例子，老板说要做一个面向职场人群的社交产品，你可以从哪几部思考？
第一步：提取这个产品的维度，比如：
平台：iOSApp、AndroidApp、小程序、PC站、H5站。
身份：产品、运营、市场、开发、测试、设计、销售、编辑。
时段：上班、通勤、下班、睡前、节假日。
目的：求职、招聘、自我成长、结交人脉、脱单、合作对接。
地理位置：一线、二线、三线、四线外。
行业：电商、O2O、金融、地产、社交、工具、酒旅、出行。
性别：男、女。
兴趣：读书、写作、音乐、电影、二次元。
学校、学历、所在公司等等……可以无限延伸
第二步，拓展每个维度的值，下钻个多可选项，最后形成一个全维度表格，如下图
第三步，尝试结合实际情况，在这张表格中进行多种组合尝试，比如下图：
把这些点都连在一起，就是一款，给予小程序的面向开发人员的，在节假日提供读书会服务的社交类产品~
当然这个表到底能延展出来多少维度，也受限于思考者自身的知识面，而且就算列出来了，也不能保证找到合适的结果，但至少会把可能漏掉的场景遍历完整。因此建议实际执行时，可以多找几个人一起脑暴。
