“如果我背向太阳，看到的就是阴影，只有面向太阳，才能看到阳光。”这是江苏淮安涟水县卷烟零售客户许亚芹经常激励自己的一句话，她性格开朗，即使是面对人生困境，也始终保持积极向上，以柔弱的身躯倔强前行，书写不屈不挠的人生范本。
逆境中的坚强生活
25年前，许亚芹刚33岁，就因为严重的类风湿性关节炎瘫痪，终身只能与轮椅相伴，本不富裕的家庭雪上加霜。她颓废了很久，但看到不善言辞的丈夫任劳任怨地照顾自己，还起早贪黑种地养家，渐渐又重拾了生活的信心。
考虑到行动不方便，许亚芹几经思索，决定在村里开一间杂货店，既维持生计、贴补家用，又给自己找点事情做。杂货店开张，店面虽然小，许亚芹却是用心经营，村里人都这样说，“还是到亚芹家买东西放心，门脸干净，都是正规货，价格还便宜！”杂货店的生意渐渐稳定，她也从逆境的阴霾里走了出来，生活虽然平淡不富裕，但过得踏实满足。
困境下的人性闪耀
人生在世，很难事事顺心。2013年，许亚芹丈夫的弟弟因车祸去世，同年弟媳也因病去世，留下一对未成年的儿女。面对14岁的侄女和7岁的侄儿，她丝毫没有犹豫，“别怕，有伯伯婶婶在！”在与丈夫商议后，她收养了两个孩子，挑起把两个孩子抚养成人的重担。问起当年的想法，她也只是笑笑，“没想什么，只是穷了点、苦了点，委屈了孩子。”
村民们敬佩许亚芹夫妻俩的品行，有人主动给他们捐款，有人主动到她家地里帮忙，都被他们婉拒了。两口子觉得自己有手有脚，虽然日子很难，但接受别人的好意，欠了人情没法还，还容易养成依赖性，生活再难，还是得自己过下去。
风雨中的温暖援手
许亚芹的杂货店是家庭收入的一个重要来源，怎样把店经营好一直是她的心头大事。在了解到情况后，涟水县烟草专卖局（分公司）把她列为了困难帮扶对象，向她伸出了温暖的援手。客户经理为她送去了商品货架、展示推进器等一些硬件设施，帮助打扫店铺卫生、优化商品陈列、完善明码标价，还教了一些商品推荐技巧，使得店面形象和经营能力有了很大提升，村民也更愿意去消费，生意比以前好了不少。最近适逢许亚芹家烟草专卖零售许可证到期，客户经理特地跑了一趟，指导她通过手机线上申请延续，帮助她“一趟不用跑”就解决问题。
面对第一任客户经理刘华北的帮助和指导，许亚芹最开始很推辞，每次都是摇摇手“不需要”，在刘华北的坚持下，她才慢慢接受。多年来，许亚芹家换了几任客户经理，但每次责任片区调整交接，他们都会特别叮嘱下一任，要关注她的日常经营，更要帮助解决困难，小到从县城帮忙买药、指导孩子学习，大到倾听生活困惑、排忧解难。许亚芹说，“烟草的客户经理就像我的家人和朋友。”
如今，店里的生意依旧平稳，侄女毕业有了工作，许亚芹的生活正在变得越来越好。正如她所说，心有阳光，方能无惧世事沧桑，心存善意，方能看到人间美好。（纪明辉）
