为贯彻国家和自治区“放、管、服”改革要求，不断落实内蒙古电力公司提升供电服务优化营商环境工作部署，阿拉善供电公司进一步深化“电亮驼乡”服务品牌，持续延伸供电服务触角，在葡萄墩工业园区内建设“智慧园区 电力驿站”，以市场需求为导向，不断提升服务水平，将数字经济与实体经济深度融合，为园区高质量发展注入强劲动能；为园区内企业客户提供多样化服务，实现不出园区即可办电，大幅缩短供电服务半径和需求响应时间；定期开展隐患排查，有针对性的提供节能技术指导及用电知识普及，为园区客户提供全方位的电力服务保障，助推地方经济发展。
数字化管理园区用电，提升供电可靠性
随着葡萄墩与腾格里两大工业园区的快速发展，电力需求不断增长，电力驿站建设成为必要需求。阿拉善供电公司积极适应发展新形势和用电新需求，进一步拓展延伸供电服务范围和渠道，成立蒙西电网首个数智化云端服务“智慧园区 电力驿站”并正式投入使用。
“智慧园区 电力驿站”作为集中提供电力服务的场所，可以为工业园区内企业客户提供稳定、高效的电力供应，同时促进产业聚集、降低用电成本、提高生产效率。该电力驿站基于云计算、物联网等新一代信息化技术，实现数据的高效传输。同时，数据经分析处理后形成对园区用电分类、分项、分时、分区域的统计分析。电力驿站还引入可视化技术，智慧客户经理可以通过双向可视对讲监控，提供实时云端在线提供用电服务，直观发现用电问题，及时解决，全面提升园区吸引力、创造力和竞争力，助力园区企业高质量发展。
提供多样化服务，解决用电难题
阿拉善供电公司注重提高服务质量和客户满意度，把供电营业窗口直接“搬到”工业园区门口，建立与客户常态稳定的沟通渠道，做到上门服务、精准服务和跟踪服务，针对各类群体、用户关心的问题、存在的服务需求、供电服务中存在的难点等，提供个性化供电服务，拓展服务内容，解决企业在实际生产中遇到的用电难题。在“智慧园区 电力驿站”推出阳光办电、绿色用能、志愿便企、惠企助企等服务，建立完善的客户服务流程，可提供用电业务咨询、业扩报装、电费查询缴纳、投诉、报修抢修等服务，实现电力服务“云咨询、零距离，云导办、零等待，云牵手、零跑腿”，工业园区企业用户不出园区即可办电，大幅缩短供电服务半径和需求响应时间，提升工业园区用电企业的获得感和服务水平，打通了电力服务群众的“最后一百米”。
提供电力服务保障，助力企业用电无忧
阿拉善供电公司在电力驿站提供节能建议、周期性检查、用电知识普及等服务，为工业园区提供全方位的电力服务保障，助力当地经济发展，提高企业客户安全生产质量。
深入用电企业，了解企业用电负荷情况及企业未来的用电发展规划和需求，持续加强“智慧园区 电力驿站”辖区内企业供用电设备、安全工器具、自备电源等安全检查，重点检查客户供电设备运行状态、供电电源是否可靠、自备电源能否良好运行、负荷分配是否合理、安全消防工器具有无定期校验等。针对周期性检查中发现的用电安全隐患问题，开展用电安全培训教育工作，引导企业规范用电安全行为，完善企业安全隐患闭环机制，切实提高企业用电安全防范能力。
向企业负责人及企业自备电工讲解安全用电知识，对企业配电室进行用电检查，宣传最新电费政策；通过用能分析、能效诊断和设备耗能情况查询，为企业提供“供电+能效服务”技术指导，减少非必要设备使用，减少电费支出，减低能源消耗；针对不同客户的差异化服务需求，及时提供节能技术支持、精准告知信息、限时响应业务咨询、供电服务、快速抢修、主动抢修等服务内容，在营造良好营商环境的同时，真正为客户带来暖心、贴心的供电服务。
下一步，阿拉善供电公司将紧紧围绕“政府主导、电网主动、政企联动”的工作思路，以电力驿站为载体，将园区助企服务纳入优质服务常态化管理，了解客户生产经营情况和当前用电需求，提升供电服务的实效性和精准性，不断延伸供电服务范围和渠道，为民服务办实事、办好事，不断增强人民群众电力获得感、幸福感。（
建设智慧园区电力驿站，擦亮“电亮驼乡”品牌
——阿拉善供电公司实现服务“零距离”
为贯彻国家和自治区“放、管、服”改革要求，不断落实内蒙古电力公司提升供电服务优化营商环境工作部署，阿拉善供电公司进一步深化“电亮驼乡”服务品牌，持续延伸供电服务触角，在葡萄墩工业园区内建设“智慧园区 电力驿站”，以市场需求为导向，不断提升服务水平，将数字经济与实体经济深度融合，为园区高质量发展注入强劲动能；为园区内企业客户提供多样化服务，实现不出园区即可办电，大幅缩短供电服务半径和需求响应时间；定期开展隐患排查，有针对性的提供节能技术指导及用电知识普及，为园区客户提供全方位的电力服务保障，助推地方经济发展。
数字化管理园区用电，提升供电可靠性
随着葡萄墩与腾格里两大工业园区的快速发展，电力需求不断增长，电力驿站建设成为必要需求。阿拉善供电公司积极适应发展新形势和用电新需求，进一步拓展延伸供电服务范围和渠道，成立蒙西电网首个数智化云端服务“智慧园区 电力驿站”并正式投入使用。
“智慧园区 电力驿站”作为集中提供电力服务的场所，可以为工业园区内企业客户提供稳定、高效的电力供应，同时促进产业聚集、降低用电成本、提高生产效率。该电力驿站基于云计算、物联网等新一代信息化技术，实现数据的高效传输。同时，数据经分析处理后形成对园区用电分类、分项、分时、分区域的统计分析。电力驿站还引入可视化技术，智慧客户经理可以通过双向可视对讲监控，提供实时云端在线提供用电服务，直观发现用电问题，及时解决，全面提升园区吸引力、创造力和竞争力，助力园区企业高质量发展。
提供多样化服务，解决用电难题
阿拉善供电公司注重提高服务质量和客户满意度，把供电营业窗口直接“搬到”工业园区门口，建立与客户常态稳定的沟通渠道，做到上门服务、精准服务和跟踪服务，针对各类群体、用户关心的问题、存在的服务需求、供电服务中存在的难点等，提供个性化供电服务，拓展服务内容，解决企业在实际生产中遇到的用电难题。在“智慧园区 电力驿站”推出阳光办电、绿色用能、志愿便企、惠企助企等服务，建立完善的客户服务流程，可提供用电业务咨询、业扩报装、电费查询缴纳、投诉、报修抢修等服务，实现电力服务“云咨询、零距离，云导办、零等待，云牵手、零跑腿”，工业园区企业用户不出园区即可办电，大幅缩短供电服务半径和需求响应时间，提升工业园区用电企业的获得感和服务水平，打通了电力服务群众的“最后一百米”。
提供电力服务保障，助力企业用电无忧
阿拉善供电公司在电力驿站提供节能建议、周期性检查、用电知识普及等服务，为工业园区提供全方位的电力服务保障，助力当地经济发展，提高企业客户安全生产质量。
深入用电企业，了解企业用电负荷情况及企业未来的用电发展规划和需求，持续加强“智慧园区 电力驿站”辖区内企业供用电设备、安全工器具、自备电源等安全检查，重点检查客户供电设备运行状态、供电电源是否可靠、自备电源能否良好运行、负荷分配是否合理、安全消防工器具有无定期校验等。针对周期性检查中发现的用电安全隐患问题，开展用电安全培训教育工作，引导企业规范用电安全行为，完善企业安全隐患闭环机制，切实提高企业用电安全防范能力。
向企业负责人及企业自备电工讲解安全用电知识，对企业配电室进行用电检查，宣传最新电费政策；通过用能分析、能效诊断和设备耗能情况查询，为企业提供“供电+能效服务”技术指导，减少非必要设备使用，减少电费支出，减低能源消耗；针对不同客户的差异化服务需求，及时提供节能技术支持、精准告知信息、限时响应业务咨询、供电服务、快速抢修、主动抢修等服务内容，在营造良好营商环境的同时，真正为客户带来暖心、贴心的供电服务。
下一步，阿拉善供电公司将紧紧围绕“政府主导、电网主动、政企联动”的工作思路，以电力驿站为载体，将园区助企服务纳入优质服务常态化管理，了解客户生产经营情况和当前用电需求，提升供电服务的实效性和精准性，不断延伸供电服务范围和渠道，为民服务办实事、办好事，不断增强人民群众电力获得感、幸福感。（作者：王珍 刘妍姣婵）
