“多亏了你们，现在孩子的心结打开了，越来越懂事了，学习成绩也越来越好了！”云阳县农坝镇龙堰社区一名困境儿童家长，紧紧握着网格员的手满脸笑意地道谢。这温暖的一幕，正是云阳县农坝镇做实基层治理、优化民生服务的生动缩影。
2025年以来，重庆市云阳县农坝镇以“141”基层智治体系为核心支撑，结合镇域实际需求，深度融合AI技术，构建起运行高效、活力充沛的基层治理新格局，推动治理工作从“粗放式”向“精细化”转变，让服务更贴民心、治理更有温度。
在服务群众方面，农坝镇着力实现“数据跑路”替代“群众跑腿”。镇党委牵头配齐“1+3+N”专项工作队伍440余人，创新推出“群众点单、平台派单”服务模式，群众有需求可直接“点单”，“141”平台接到需求后精准“派单”给对应工作人员，确保服务不缺位、不拖延。同时，工作人员定期走访全镇2527名重点人员，依托AI技术对收集的信息进行深度分析，精准识别不同群体的差异化需求，再从基本信息完善、服务需求匹配、管理方案定制等多维度制定措施，切实解决重点人群在生活、发展中遇到的难题。
在风险防控领域，农坝镇以科技赋能打通治理“末梢神经”。目前，全镇已归集513个感知设备，并在L2实景图中接入机动车违停监测、持刀预警、重点人员管控3类AI智能算法，通过“驾驶舱+监控+AI算法”的联动模式，实现各类风险事件的自动预警与快速处置。这种“人防+技防”的双重保障，大幅提升了风险预判能力，一旦发生危险事件，网格员可在5分钟内抵达现场，应急广播同步启动提示，全方位守护辖区群众安全。
针对农村养老难题，农坝镇还通过场景赋能构建智慧养老服务体系。围绕农村养老资源短缺、服务响应迟缓等高频问题，农坝镇整合健康管理、日常照料、安全保障三大闭环“一件事”业务条线，借助AI问策等数字化手段，打造智慧养老服务应用场景，通过智慧养老服务，覆盖全镇独居老人、空巢老人、孤寡老人等重点老人150余名，有效提升养老服务水平。
作者 吴帅
