5月17日是世界电信和信息社会日，国际电联将今年的主题定为“面向老年人和实现健康老龄化的数字技术”，高度体现了数字经济时代，信息通信行业助力老年人跨越“数字鸿沟”的责任与担当，在此背景下，大连联通围绕通信助老、智慧养老和服务爱老三大主线，在全市开展了“科技助老、联通美好”系列活动。
飞速发展的信息时代，许多老年人成了“数字贫困户”，如何让“慢半拍”的老年人跟上时代节奏，是大连联通公司持续关注的服务理念。今年年初，针对老年人的特殊用户群体，大连联通升级了现有的服务标准，在全市各大营业厅开展了适老化服务“银发无忧—智慧助老”活动。厅内设立“助老服务站”，为到厅的老年用户提供业务优先办理，账单信息详解，无障碍通道等一对一服务指导，同时配备了便民箱、老花镜、休息区等设施，让老年人感受到了大连联通的便捷和温暖。营业厅在显著位置摆放了《防范电信网络诈骗宣传手册》，通过LED屏、宣传电视以案说法等形式提醒老年人不轻信陌生来电、拒绝向陌生人转账汇款等行之有效的防范电信诈骗相关知识，提高老年人的防范意识，全方位用心打造智慧、亲和、有温度的服务体验。
通过7个县分公司、5个区分公司联合属地街道社区，每月定期开展“助老服务日”活动，邀请老年客户到社区参加“通信大讲堂”，针对老年人舍不得丢弃的闲置手机，大连联通还推出了“低碳生活，变废为宝”的活动，将手机进行折旧估价更换新机，使老年用户都可以用上智能5G终端，提高老年人的生活品质。
大讲堂上的辅导员们手把手指导老年人使用智能设备的操作方法、查看辽事通健康码和国务院行程码、下载手机抖音、地铁e出行常用APP、查询便民生活服务等信息。老年客户还可以在联通营业厅的智慧体验区感受智能门锁、智能定位、智慧家居、远程诊疗、VR观影的即视感体验，大连联通在爱心助老的同时也针对老年人与子女的通信需求方面，推出了低资费的“银龄卡”、“孝心卡”等产品，其中“沃家神眼”业务，方便老年人和家人进行视频沟通、子女也可实时可视老人居家情况，运用强大的联通沃云平台，云存储多天影像资料，为老年人的安全保驾护航。大连联通的多元化、多样化、一站式的助老服务，受到了老年人的点赞。
长期以来，大连联通践行“客户为本、团队共进、开放创新、追求卓越”的核心价值观，不断倾听老年客户心声，打造高品质服务，用实际行动满足老年人客户群体日益增长的通信服务新期待、新需求，让他们乘上信息时代的“数字快车”！
