(文龙)为深化“放管服效”改革,充分发挥一把手在优化营商环境中的头雁效应,9月23日下午,尉氏县水利局党组书记李书科来到县行政服务大厅亲身体验办事流程。
李书科首先来到水利窗口查看水行政审批事项服务指南,查看了今年以来35项水行政审批事项的办理情况,重点询问了放权赋能改革中承接的2项权限是否已纳入办理。随后,他带着事先准备好的模拟申报材料,以办事群众的身份体验了取水许可审批全流程。在体验过程中,他详细询问办理所需的要件数量、办理时限、跑路次数和网上如何办理,在办理流程中边体验、边查找、边改进。
体验结束后,李书科向窗口工作人员提出要求,一是提升服务形象,严格落实首问负责、一次性告知等服务要求,办理工作做到积极主动、耐心热情。二是提升业务水平,加强理论和业务知识学习,特别是新纳入和“冷门”事项的审批流程要熟练掌握。三是提升办理质效,严格履行“最多跑一次”、“办事不求人”、“一件事”等承诺,让群众切实体会到“事好办”。