一直以来，工行胜芳支行坚持以客户为中心的服务理念，重点加大对行动不便老年人、残疾人、未成年人等特殊群体的关注度，通过设立社保卡服务窗口、提供上门服务等，用心为群众办实事。
自去年以来，老年客群到银行办理社保卡激活、挂失、补卡等业务的人数明显增多，其中一部分是上了年纪且行动不便的老年人及残疾人。该行根据实际情况专门设立社保卡服务窗口，优先办理社保卡相关业务；提前通过电话提示社保卡办理时所需要的证件，如需要村委出具证明的，将证明文件打印好，只需村委盖章即可，坚持让客户“少跑路、一次办结”，保证客户能够正常使用社保卡，享受社保卡各项金融和民生服务。
该行坚持以细致、周到的服务温暖客户，始终秉持服务于民的思想，急群众之所需，想群众之所想，受到了群众对工行服务的广泛好评。（通讯员：刘笑辰）
