“一进办税服务厅我就感受到了满满的科技感，到处都是先进的设备，简单几步操作就能打印缴费凭证，动动手指就能视频连线解决日常问题，没想到办税缴费可以如此便捷，科技改变生活，为紧跟时代的税务服务点赞！”大四学生李琦在张家口市民中心5G智能办税厅体验后欣喜地表示。
传统政务服务往往网点单一、窗口固定，群众容易多头跑、来往跑。如何真正让信息多跑路，让群众少跑腿，让办税缴费更便捷，国家税务总局张家口经济开发区税务局以办税服务厅改扩建为契机，科技赋能，建成5G智能办税服务厅。办税服务厅秉持“以人为本、智能服务、宣传互动、生态互联、多维管控”的新一代办税服务和管理理念，着力构建“渠道多、办事易、效率高”的综合服务体系，据此划分自助办税、宣传展示、智能导税、人工办税、远程帮办、数据指挥、便民休闲七大功能分区，融入税务部门的“小心思”，通过软硬件智能升级为群众带来办税缴费服务新体验。
厅内设置有无感身份鉴别摄像头，可精准识别办税人身份信息，实现“一脸通”自助办税。进门的迎宾机器人可为办税人员提供实景导税、智能咨询、政策查询等服务。5G智能微厅作为办税服务厅的“明星产品”可“一站式”办理税务登记类、发票类、申报类等日常业务。在自助办税区设置有业务查询机、便捷取号机、资料交换柜等形式多样的终端设备，为自助办税提供充足设备支撑。
“纳税人、缴费人在自助办税区可实现绝大部分业务需求，我们要在这里教会纳税人线上办税、自助办税、远程帮办，最终目的是实现纳税人除特殊业务都不进厅，从少跑路变成不跑路。”国家税务总局张家口经济开发区税务局第一税务分局分局长李仲青表示。
除此之外，厅内还设置有宣传展示区，区域内有曲面电子大屏和多个壁挂电子屏，可直观展示办税厅运行及文化宣传、政策讲解等内容。远程帮办中心作为单独区域，由业务强、经验足的税务干部值守，能为纳税人缴费人提供电话咨询、在线辅导、涉税业务、远程协助、自助终端在线帮助等“一对一”线上服务，实现足不出户，问答无忧。同时厅内还设置有全市第一个税收大数据应用平台，能够分级整合张家口市纳税人分布，税费收入、办税服务等涉税数据，将税源情况征收管理、税负分析等信息可视化的展现出来，推动现代化信息化的税收管理与服务走深走实。
国家税务总局张家口市税务局有关负责人表示，张家口市民中心5G智能办税厅将继续朝着全流程智能引导、全业务线上办结、全周期数据管控的目标不懈努力，科技赋能办税缴费服务，用数据跑路换取纳税人缴费人足不出户，开辟指尖办税的新渠道，助力营商环境持续优化。（于泽伟）
