2024年4月19日，D2321次列车接广州东站转交与父母走散儿童一名，据了解该儿童母亲在东莞南站下车，列车长程鹃鹃把小朋友安排在餐车旁的座位上，拿来糖果安抚小朋友不要害怕，并与孩子的母亲取得的联系。列车到达东莞南站，列车长亲手把孩子交到了孩子母亲的手上，孩子母亲向列车长表示感谢，并挥手告别。（通讯员：程鹃鹃）
