为进一步深化“放管服”改革,全面提升政务服务能力,亦庄镇政务服务中心持续打造“事前、事中、事后”全流程体系,提供多元化便民服务举措,助力服务质效再提升。
“事前”靠前服务。严格落实“首问责任制”、“一次性告知”等制度,公开办事流程、政策依据、服务承诺等,设置引导服务台,提供咨询引导、政策解答、材料预审等前置化服务。
“事中”周到服务。以“高效办成一件事”为工作导向,设置帮办代办专区、办好一件事专区和网办专区等,推出延时服务、预约服务、上门服务等特色服务,落实告知承诺制、容缺受理等工作机制,进一步精简审批材料,优化事中流程。
“事后”改进服务。落实政务服务“好差评”机制,设置“办不成事”反映窗口,设立意见箱和意见簿,从服务态度、服务方式、服务效能等方面实时动态掌握,有针对性地改进服务,切实提高群众满意度。
下一步,亦庄镇政务服务中心将始终坚持以为民服务为宗旨,聚焦群众急难愁盼问题,多措并举落实主动服务机制,不断拓宽服务内容,促进政务服务提质增效,不断为群众提供优质服务。