近日，北京小名科技有限公司的孙女士急匆匆地来到张家口经开区税务局办税服务厅，由于公司已搬离北京，希望尽快办理异地迁移手续，但因公司存在未办结事项，导致手续办理出现障碍。工作人员了解情况后第一时间引导至纳税人权益保护中心，通过和北京海淀税务连线，现场分析问题产生原因，不到半小时就解决了未办结事项，实现了公司迁移。
“本以为要乘车去北京才能解决，没想到这么快就解决了。”谈到办理过程孙女士由衷感叹，“这里设有专门的沟通协调座席，更有工作人员热情周到的涉税服务，在这里办事真是既暖心又安心。”
能够高效解决疑难问题，离不开张家口经开区税务局的悉心筹备。为高效解决纳税人急难愁盼，该局在办税服务厅单独开设“纳税人权益保护中心”，组建了“窗口服务+后台支撑+专家顾问”权益保护团队。团队以青年干部为主体，以有实践经验和干事精神的中坚力量为补充，特别聘请公职律师兜底，确保前端后端、线上线下、内部外部的有机融合，实现了信息互通共享。
该局还定期主动分析纳税人办事高频热点，特别邀请专家利用晨、夕会及业余时间进行专题辅导，不断提升辅导人员的业务能力和沟通水平，确保快速响应纳税人诉求，实现了涉税服务疑难事项和权益保护诉求的“一口”收办，在落实好首问负责、快速响应、闭环管理的基础上，倾力打造“渠道多、办事易、效率高、关怀暖”的综合服务体系。
“营商环境没有最优只有更优，经开区税务局会始终聚焦纳税人所思、所想、所感，在纳税服务优化方面持续发力，积极做好税费服务“微创新”，以务实成效大力推进‘高效办成一件事’，为经济社会发展贡献税务力量”。张家口经开区税务局负责人表示。（于泽伟）
