近年来,亦庄镇政务服务中心一直致力于加强社区政务服务规范化建设,经过长时间摸索,在贵园东里社区政务服务站建设了“小网格 微服务”品牌,旨在通过“小网格”管理,实现服务标准化、规范化、科学化;依托“微服务”机制,实现服务精细化、人性化、便民化。
通过“小网格”管理,贵园东里社区政务服务站将社区划分为2个大网格分别是天宝家园网格与境界家园网格。两个大网格下面各自划分5个小网格,每一个小网格配置网格长、网格信息员、党员、志愿者,主动问需于民,变被动管理为主动服务。
依托“微服务”机制,打造社区“网格民情日记”、“企业微信”、“您码上说,我马上办”等细微服务。通过“网格民情日记”筑牢基础信息,完善民情档案,运用科技赋能手段、增设特殊人群标签,完善社区特殊人群信息更新;通过党员、网格员、志愿者全程帮办、少跑快办、上门代办、网络速办,快速有效地解决居民问题,为居民提供细致入微的服务,提高居民的生活质量和幸福感;通过“您码上说,我马上办”破解居民急难愁盼,实现高效政务服务,进一步提升社区政务服务水平。
下一步,亦庄镇政务服务中心将结合各社区政务服务站特点,打造“一站一品”服务品牌,切实打通基层“经络”,推动政务服务“多元化”,不断满足群众办事“多样化” 。