自9月1日起，长三角铁路所有客运车站和旅客列车（市域铁路除外）将全面推广电子化补票。届时，旅客在列车和到站办理补票业务时可享受到铁路电子化创新带来的便利。（光明网 8月24日）
时代在变，环境在变，人民的美好生活需要也在变。如今，随着时代的发展，旅客对出行早已不再是纠结于“脚尖上的选择”，而是更加关注出行上的综合配套服务。
长期以来，在铁路购票、检票已经全面实现电子化的大背景下，铁路补票却依旧沿用纸质车票。实施电子化补票后，旅客在列车或车站办理补票时，可找寻工作人员办理，也可通过手机小程序线上办理，省时省力，减少了很多程序上的麻烦，而且旅客出站时也可以减少核验纸质车票环节，体验感大大增强。
值得一提的是，此次电子化补票改革并非简单的“一刀切”，而是充分考虑到了特殊旅客的需求。譬如对于老年旅客、脱网旅客等特殊群体，铁路将继续提供“面对面”的补票受理服务，并支持现金支付方式。这种人性化操作，让旅客对铁路部门的“好感度”又增加了几分。而铁路部门的服务形象和服务品牌，就是在这细微之处一点点积累起来的。
从人脸识别到电子客票，从车厢订购到网络订餐，从候补购票到电子化补票……近年来，铁路服务在不断提档升级，让旅客的乘车体验不断被刷新。这次，电子化补票的推出，必将再一次刷新旅客的铁路出行认知，给旅客带来新的便捷体感感。虽然目前该项服务只是在长三角铁路进行试点，但是随着服务的逐渐铺开和全覆盖，未来将有更多旅客从中受益，人民铁路的服务口碑也将越来越好。
技术无止境，服务也无止境。每一次蜕变，既是国家繁荣发展的一个缩影，也让旅客体验有了更多获得感。期待铁路的进一步改革创新，在历史的时空坐标里，再谱写出振兴发展、人民幸福的时代乐章。（张茂然）
