近日，一位神色急切的女性客户来到了海曙农行辖内某网点。由于前期已提供过一次上门对接，厅堂人员第一时间就认出了她。在一番交流后了解到其儿子忘记银行卡密码，但本人仍旧行动不便，无法到网点。在了解情况后，内勤行长立即决定为其开通绿色通道，与客户约定时间，安排上门服务。
该行立刻联系第一医院，询问入院最新规定，得知进入医院需要48小时核酸证明。网点两位工作人员在当晚完成检测，并于第二天上午前往第一医院开展上门服务。由于客户刚完成手术，所以操作稍微有些困难，但是在网点员工的耐心指导下，客户顺利的完成了银行卡的密码重置。客户母子俩对解放路支行两次上门服务表达了由衷地感谢，大赞农行真是一个有温度的银行。
该行始终贯彻“浓情暖域”的理念，在客户有困难时，更会想法设法为客户排忧解难，尽心尽力的服务好每一位客户。
