在三门峡市湖滨区,有这样一位零售商户,她以小店为“根据地”,筑牢了自己多年的便民“服务网”,用日复一日的实际行动阐述着雷锋精神。正值三月学习雷锋月,雷利娟自豪的说:“我姓雷,就要发扬雷锋精神,像雷锋那样做好事。”
用爱温暖邻里
她的小店不大,在小店的门口常年放着一个架子,对于一个店铺经营者来说甚至有些碍事,但她却坚持将架子放在显眼的位置。架子上夏天摆放凉茶、风油精、藿香正气水、雨伞等,冬天则摆放着一壶热气腾腾的热开水,医药箱、充电器、打气筒、口罩酒精更是常年必备物品。用雷利娟的话来说,平时环卫工人、社区工作人员还有路人需要什么,她就长期准备什么。
她的柜台正对着大门,不管什么时候进店里,她都是探着头看着外面。
“她这是在看有没有需要帮助的人,这附近都是老旧小区,上年龄的人多,有时候腿脚不利索的过马路,她都跑出来搀着,谁有个磕绊了,她跑的比谁都快。”附近的一位大妈感慨道。
为了方便周围年龄大的居民,她的门口常年放着三四把椅子,路过的老年人累了,她就喊进来歇歇腿,喝口水,她忙忙碌碌的身影总是让大家感到亲切和安心。
用心服务他人
她把附近小区住户情况摸的门清,谁家是孩子经常不在家的留守老人,谁家里有腿脚不方便的病人,谁家有刚出生的孩子,她的脑袋比社区工作者的档案都好使。
只要一个电话,她就能把住户想要的东西送到家里,不管是店里有没有的,只要有人找她,她都力所能及的去帮助别人。
“有一次我家里的面粉吃完了,我这腿上不了楼,平时都是孩子给我送,正好赶上孩子出差,我就想到了小雷,她骑车跑大超市给我买,还背上了五楼,也没多收一点钱,我当时心里就想远亲不如近邻啊!”住在雷利娟家楼上的一位大爷激动的说。
“有时候炒菜没酱油、盐啥的,微信喊一句,雷姐就给送来了。”
“娟的门市,卖的东西便宜质量还好,我们附近住的都去她那,放心。”
“那年冬天下雪,我骑车摔了,还是这个姐跑出来给我扶起来。”
大家你一言他一语,全都诉说着雷利娟普通却不平凡的日常。
用肩扛起责任
“通知:明天下午3点,咱们附近商店老板到仁义副食商行商议最近销售淡季怎么应对,请大家按时参加。”雷利娟在微信群向周围商户发送了会议通知,避免大家生意忙而遗忘。
她很重视每次商户间的交流,大家一起分享生意经,帮助有困难商户解决实际困难。她作为牵头人,会帮助大家联系供货商,找到低价货源;会总结盈利方法及时跟大家分享;有些有些年纪稍长的组员,对互联网的运用不够熟练,她会耐心一遍遍的手把手操作教导帮助;她也会积极收集大家的问题,积极与供应商协调,争取帮大家解决问题。
“她很负责任,我们基本都不用操心,不管是经营上的,还是生活上的,娟子都一人揽下,她小小的身体似乎蕴藏了大大的能量,就没见她消极过。”附近商户梁晓晶说。
“大家都是附近的老邻居,彼此熟悉,有钱大家一起赚么,我一定会尽心尽责做好服务工作,带头诚信经营,大家拧成一股绳,就能产生凝聚力,共同提高,共同进步。”雷利娟对自己的身份一直十分有信心。(卢慧娉)
