金湖县南湖新村老旧小区改造完工，便利店店主李老板看着新改造的街道，感叹真是太方便了；居民们围着新安装的健身器材，高兴地竖起了大拇指；到了晚上居民们端着小板凳，围成一圈坐下，生动诠释了什么是社区长效治理……
强弱项、治顽疾、补短板、促长效，江苏省金湖县烟草专卖局(以下简称“金湖烟草”)将社区长效治理打造成“永不落幕”的民生工程，采取各种惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众“急难愁盼”问题，让居民感受“幸福来敲门”的喜悦！
推窗见绿，转角遇见美
图为修缮后焕然一新的平安路
“以前家前面的路坑坑洼洼，排水也不行，一下雨就水漫金山，污水还会流到家里去！多亏你们来帮我们修路，现在这路宽敞又平整，真是修到了我们的心坎里！”一大早，南湖新村的居民戴杰红惊喜地发现，小区里发生了不小的变化。
南湖新村地处城郊接合部，是主城区典型的“城中村”。内部道路年久失修，路基损坏严重，加上下水道堵塞，导致路面坑洼不平、污水横流，且长期存在乱丢垃圾、私搭晾衣绳、毁绿种菜等现象，影响居民正常居住。为了提升老城区市容市貌，彻底畅通城市的“毛细血管”，金湖烟草启动了一系列老旧小区改造计划，划定车位、绿化翻新、道路改善、油漆墙面……一轮接着一轮的清理行动，不仅彻底改变了南湖新村破旧的面貌，也让南湖新村更有烟火气、文艺范、文明风。走进现在的南湖新村，道路平坦宽敞、车辆停放整齐、环境干净整洁，老人们围着新修建的健身休闲设施打太极、下象棋，孩童们在树荫下尽情玩耍，幸福的笑声传出很远……
“看着老小区脱胎换骨、越变越美，我的心底里涌起了一股幸福感。”戴杰红竖起了大拇指。
“群众利益无小事。”志愿者杨晓军说，“我们金湖烟草就是要秉承着党建引领、党员带头、责任优先的原则，解决影响社区治理的突出问题，持续增强居民的幸福感、获得感、安全感，夯实社区治理的根基。”
小小板凳，架起连心桥
图为金湖烟草志愿者为居民开展调解
“以前，遇到纠纷，靠相互争吵，看谁的嗓门大，而现在，我们有矛盾首先会拿着凳子坐下来谈谈，更便捷也更知心……”
“以前有啥政策都不知道，我们文化程度也不高，有啥不懂的也不知道问谁，现在有了‘小板凳’，很多问题都能得到答案……”
为找准群众急难愁盼问题，推动服务重心下移、资源下沉，金湖烟草主动作为，组织起“面对面说事议事”为主题的“小板凳议事会”，问民需、畅民意、答民惑、解民忧。“小板凳议事会”打破时间、空间限制，没有主席台，没有会议室，在村民家里或在室外阴凉处，在健身器材旁或在室外大树下，大家拿着板凳，以拉家常的方式，在你一言、我一语的轻松氛围中收集诉求、化解纠纷、解决问题。金湖烟草还利用“小板凳议事会”广泛讲解社会保障、防范诈骗、消费者权益保护等群众急需的政策，让政策宣讲工作由“单向灌输”向“双向互动”转变，用“小板凳”凝聚起“大民心”，形成了“小事不出楼栋，难事不出小区”的良好社区治理新格局。
“解决社区里各类问题矛盾，还得群众自己唱主角。‘小板凳议事会’拉近了金湖烟草与群众关系，又有效调动了群众参与社区治理的热情，引导群众自我管理、自我决策、自我服务，有效提升了村民的幸福感、获得感、参与感。”金湖烟草志愿者卢玉涛说。
下一步，金湖烟草将持续推进社区共建，彻底打通联系服务群众的“最后一米”，逐渐形成“党建引领、居民参与、协商议事、共治共享”居民自治、多元共治的社区治理新格局，把为民服务的直通车开到群众的心坎里，做到让群众满意、让群众舒心、让群众信任，共同架起党群“连心桥”。
（赵威）
