党的二十大报告对信访工作提出了新的更高要求，为做好新时代信访工作提供了科学遵循。信访部门办公室作为部门参政辅政的决策中枢、首脑机关和综合办事机构，为领导服务最直接，联系各方面最广泛，保障各项工作最关键，在部门运转中最核心，居于承上启下、协调左右的中枢位置。必须政治过硬、思想高尚、作风优良，才能以“高质量、高效率、高水平”的服务，推动信访工作高质量发展。
坚持高坐标辅政，筑牢“连心之桥”。信访工作是送上门的群众工作，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。信访部门办公室把辅政发展作为工作的第一要务，就是要以高水平的参谋辅政推动群众与党委政府联系的强烈更加夯实。要与时俱进提认识，增强做好新时代信访工作的信心决心。传承好、运用好信访工作实践中获得的宝贵经验启示，充分发挥信访工作在化解社会矛盾、评估政策得失、促进社会公正、维护社会稳定等方面的积极作用，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能。总结好、分析好信访工作中的薄弱环节，探索推进信访体制机制不断完善，着力提升工作效能，更有效服务经济社会高质量发展。要强化参谋服务，顺应大势参政设谋，做到“参之有道”“谋之有方”“言之适宜”，加大政策研究、调查研究、信息采编、建言献策力度，立足于当高参、设大谋，做到参在点子上、谋在关键处，提升参谋辅政能力。要调查研究促发展，紧紧围绕国家高质量发展过程中可能引发的一些难以避免的社会矛盾和民生问题，以贴近信访业务、贴近信访群众，贴近党委、政府中心工作、重点工作为重点，开展调查研究，强化综合研判、跟踪问效，协调解决经济发展中的突出问题，提出切实可行的措施建议，供领导决策参考。
坚持高站位谋划，服务中心大局。信访工作是党的群众工作的重要组成部门，信访部门办公室要紧紧围绕“为民解难、为党分忧”这个中心，把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保正确政治方向。把群众观点、群众路线贯穿于信访工作全过程，努力让人民群众合法权益受到公平对待、利益得到有效维护，使群众获得感、幸福感和信任感更加充实、更有保障、更可持续。要对标年度信访工作目标任务，结合党委政府重要工作、重要会议、重大活动、重要文件、重要议题、重点项目“六重工作”计划，按照“年计划、月安排、周实施、日到位”的要求，抓好精细精准服务和落实。要服务好政务，把好办文办会“六关”，即政治关、法律关、政策关、内容关、文字关、程序关，做到“文经我手无差错，事交我办请放心”，不能因把关不严导致上级精神落实不到位，群众信访事项报告、办理不到位的情况发生。要高效率督办落实，抓好上级重要决策部署、重要会议议定事项的督办落实，建立完善指标调度体系、工作推进机制，确保抓紧抓实、抓出成效。要抓好主要目标任务督办落实。对各项重点工作指标目标的督查推进，在目标导向上靶向更聚焦、在推进力度上措施更有力，力争各项重点工作有新突破。
坚持高效能协调，压实各方责任。《信访工作条例》的出台，实现对信访工作领域规范的全覆盖，信访部门协调推动信访问题的化解，要与方方面面建立紧密的联系，方能及时有效推动工作。作为信访部门办公室，要形成“一盘棋”，精准细致做好协调服务，确保上下贯通、左右联通、内外畅通。要协调好上下。加强与上下级部门的沟通交流、系统联动，特别是做好与上级对口部门的沟通汇报、联络，积极构建良好关系和沟通长效机制，为日常工作畅通渠道，为重点工作寻求支持和帮助。要协同好左右。加强各部门的沟通协作、系统配合，科学统筹各类重点工作、重要事项，对需要以党委政府名义召开的会议、印发的文件，做好协调、登记备案、总量控制，进一步突出重点、提升质量。要协作好交流。强化与新闻媒体战略合作、沟通交流，加大先进经验、典型做法的深度挖掘和宣传推介。
坚持高要求实干，推动提质增效。争做推动工作抓落实、助推发展促跨越的“行动派”“实干派”。要提升干的本领。强化党建引领，重点抓好习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，办公室系统要力争出亮点、出经验、出典型。强化能力建设，聚焦“提笔能写、开口能讲、遇事能办、底线能守”四种能力，常态化开展政治理论、工作业务、专业知识学习，拓展干部学习交流平台，加强干部实战历练，有针对性地加强信访干部思想淬炼、政治历练、实践锻炼、专业训练，着力提高信访干部做群众工作、依法办事、矛盾调处、应急处突等各方面能力。要端正干的态度。更加注重干部日常监督和常态化考核，大力激励先进、鞭策后进，鼓励干部用心谋事、用心做事、用心成事，形成马上办、立即办、高效办的作风。对部门请示事项、审办文件，优化签批流程，减少流转时间，提倡轻批重办，限期办结到位。对部门和群众反映的热点难点问题，急事急办、特事特办，努力提高工作质量和效率。要力争干得实效。高标准走在前列。把争先创优的态度“正”起来、状态“立”起来、精神“扬”起来，以制胜未来的气势、敢为人先的气魄、壮志雄心的气派，把每一件事情、每一项工作都干扎实、干成功、干极致！要紧扣党委政府工作要求，绩效考核、目标管理考核等目标任务，进一步细化任务分工、实行清单推进，常规任务加快推、重点任务专班推、难点任务攻坚推。要大胆创新方式，进一步解放思想，积极改进工作考核评价体系，在调动干部积极性、重点事项攻坚等方面胆子更大些、步子更宽些，更加汇聚合力、激发活力。要强化争先创优意识，做标杆、作表率、走在前列，推动全局工作提质增效，高质量发展。（杨雪梅）
