今年以来，衡水滨湖新区税务局以提高纳税人缴费人满意为出发点，不断聚焦跨部门、多环节、高频次办税业务和纳税人缴费人反映的突出问题，以大数据应用为手段和支撑，全面对接相关职能部门，主动靠前服务，为纳税人缴费人提供省时、省力、省心的全新办税体验。
加强部门协作，流程加速度
为推动税费服务提质增效，在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，衡水滨湖新区税务局通过加强多部门间协作，提升办结效率，最大限度方便纳税人缴费人。
“相比以往，现在仅在办税服务厅填写申请表即可办理，还有税务工作人员实时辅导，真是太方便了！”近日，刚刚顺利办理了社保费退费业务的滨湖新区魏屯镇陈女士高兴地说。
据悉，为优化退费流程，该局主动对接医保部门，多次协调沟通，加快退费进程，提高退费效率，解决了缴费人多次跑、多头跑的问题，现申请社保费退费只需在办税服务厅填写申请表，即可办理退费，税务部门协同其他部门进行部门间业务流转，不再需要缴费人多个部门跑办，有效减少了办理时长和办事成本，赢得了缴费人的连连好评。
跨区域协同，办税更便捷
为进一步优化纳税服务，向纳税人缴费人提供“一站式”办税缴费便利，衡水滨湖新区税务局依托征纳互动平台，积极推行“问办协同”服务模式，同时做优做强征纳互动服务团队，满足纳税人缴费人涉税费业务线上“一站式”办结诉求。其他区域的企业办税人员通过“征纳互动平台”发起咨询时，系统可自动接入滨湖新区税务局征纳互动服务，座席人员接听后即可解答纳税人相关咨询、线上辅导办税人员通过电子税务局办理或上传电子资料、邀请属地分局工作人员协助在线办理相关业务，高效解决纳税人缴费人涉税诉求。
主动下沉一线，辅导更精细
研发费用加计扣除优惠政策能够起到激励研发投入、推动科技创新、优化产业结构、增强企业竞争力的积极作用，但在实际申报过程中该局了解到部分企业可能在享受研发费用加计扣除政策上有困难，立即组建专业服务团队，深入一线宣传辅导。河北都邦医疗设备有限公司因研发新产品投入了大量资金，但该公司财务人员一时无法准确归集，该局工作人员积极对企业进行了一对一的政策辅导，主动对接衡水市科技部门，有针对性地对该公司研发费用归集、会计核算要求及认定高新技术企业地涉税事项进行讲解，并手把手辅导企业办理申报业务，及时化解企业涉税难题。
下一步，衡水滨湖新区税务局将以“办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”为工作目标，不断精细服务，持续推动“高效办成一件事”，发挥重心下沉、靠前服务、放大改革的乘法效应，让“税路”更畅通，以更加优质的税收营商环境助力企业高质量发展。（张晨欣）
